Pour le confort de vos clients, UVGERMI est à votre écoute. Nous vous accompagnons dans toutes vos démarches de maintenance préventives et curatives des appareils de traitement UV.
Nous intervenons pour vous aider à assurer la continuité de fonctionnement des appareils installés chez vos clients. Dépannages en ligne, conseils techniques, diagnostics, fournitures de pièces détachées, intervention sur site, formation sur les appareils, notre service S.A.V vous suit au plus près de vos besoins.
Un problème de lampe ?
Consultez notre manuel de dépannage à l’usage de l’électricien ! (Commencez à la page 2)
Télécharger le manuel de dépannage
Nos deux techniciens SAV sont disponibles 5 jours sur 7 pour vous assister à distance par téléphone et en visio.
Lors de votre échange, toutes les informations que vous communiquerez à notre technicien SAV lui permettent de détecter et de diagnostiquer la panne. Vous bénéficiez à chaque intervention de conseils techniques et obtenez de nouveaux savoir-faire en résolution de panne pour tous vos clients.
Dans certains cas de dysfonctionnement, il arrive que le service support d’assistance en ligne ne soit pas suffisant. L’intervention d’un technicien sur site est nécessaire, même indispensable. Pour être au plus proche de vous, notre service client a construit au fil des années un réseau d’entreprises locales basées dans toute la France.
Ce réseau est constitué de techniciens partenaires indépendants dont l’expertise et la connaissance de nos appareils UV sont éprouvés. Soyez serein, nous vous mettons en relation avec l’un de nos partenaires près de chez vous pour une intervention sur site la plus rapide possible.
Nos formations sont organisées tout au long de l’année et dispensées à Saint-Viance sur notre site de fabrication.
Elles vont vous permettre de mieux connaître nos appareils UV et d’en maîtriser la pose, le fonctionnement et les actions de maintenance. Les formations concernent toutes les gammes de réacteurs UV : eau, air et surface. Vous serez ainsi complètement autonome pour être opérationnel chez vos clients.
Pour la plupart de nos appareils, l’entretien se limite au changement des lampes UV et au changement de la gaine de quartz.
Au sein de notre service client, le service pièces détachées et produits consommables est présent pour vous assurer un approvisionnement en lampes UV, gaines quartz et toutes autres pièces détachées dont vous pouvez avoir besoin. Le service client prend en charge toutes vos demandes et expédie vos produits dans les meilleurs délais.
+33.(0)5.55.88.18.88
